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PERFIL DEMANDADO

Agente de Atención al Cliente (Inglés y/o Francés)

¿Te gustaría atender consultas y mejorar la experiencia de los clientes de Renfe?

Desde LogiRAIL, empresa del grupo Renfe, buscamos a Agentes Digitales de Atención al Cliente para incorporarse en presencial para nuestro Centro de Competencias Digitales de Mérida, de Customer Care, dedicado a la atención, gestión y cuidado de clientes de Renfe para mejorar la experiencia en sus servicios.

¿Qué perfil buscamos?

Como Agente Digital de Atención al Cliente serás una pieza clave en la resolución de consultas e incidencias de los clientes de Renfe, optimizando la experiencia de usuario mediante la utilización de herramientas tecnológicas adaptadas a nuestro sector.

Eres el perfil que buscamos si cuentas con:

  • Competencias comunicativas orales y escritas en Inglés y/o Francés (B2.2.-Avanzado), con dominio del Castellano oral y escrito.
  • Orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.
  • Imprescindible facilidad en el uso de herramientas digitales.
  • Valoramos positivamente experiencia relacionada con el sector comercial, atención al cliente o trabajos de cara al público.

¿Qué ofrecemos?

Jornada: 38 horas semanales, repartidas en 5 días a la semana con 2 días de descanso.

Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, rotando cada semana, de lunes a domingo.

Vacaciones: 35 días naturales de vacaciones al año.

Retribución flexible.

¿Cómo va a ser el proceso de selección?

Nuestros técnicos de selección evaluarán tu candidatura y en caso de encajar con el puesto, te llamaremos.

Si pasas ese primer filtro telefónico, evaluaremos tu nivel de idiomas mediante una prueba oral y escrita.

Una vez aprobada la prueba, nos pondremos en contacto contigo para convocarte a una formación selectiva. Si has llegado hasta aquí, no te preocupes, porque las probabilidades de ser contratado tras la formación son muy elevadas.

Una vez superada la formación en la que te enseñaremos nuestros procesos y herramientas con contenido teórico-práctico, serás directamente contratado para un proyecto estable y de larga duración, donde tendrás acceso a políticas de evaluación del desempeño, desarrollo profesional y formación.

Si crees que puedes encajar y quieres saber más sobre el proyecto… ¡No dudes en aplicar!

Información básica sobre Protección de datos

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, y de la normativa 3/2018 de protección de datos personales y Garantías de los Derechos Digitales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por FUNDACIÓN FUNDECYT PARQUE CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO DE EXTREMADURA, con domicilio en Campus Universitario, Avda. de la Investigación S/N Edificio Fundecyt Parque Científico y Tecnológico de Extremadura, 06071 Badajoz (España).

Los datos aportados por usted son necesarios para realizar los procesos de selección de personal.

La legitimación del responsable del Tratamiento para realizar el tratamiento de sus datos es: Ejecución de un contrato: Gestión de los Currículum Vitae entregados por el candidato para realizar los procesos de selección de personal de la entidad solicitada, para la búsqueda del mejor candidato posible a un puesto de trabajo determinado. (RGPD art. 6.1.b).

Sobre los destinatarios de los datos, están previstas cesiones de datos a: Empresas seleccionadas por usted; Entidades públicas o privadas titulares de la línea de financiación del proyecto.

Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a privacidad@fundecyt-pctex.es o C/ Francisco Guerra 12 Portal 4 1ºC, 06011 Badajoz (España).

Los datos proceden del propio interesado.

Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí: https://www.fundecyt-pctex.es/index.php?pagina=1&seccion=40&idioma=es

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Con la estrecha colaboración de Extremadura en el mundo

Extremadura en el mundo es uno de los pilares clave de la Acción Exterior de Extremadura y engloba todas las acciones realizadas para facilitar e incentivar el retorno y la conexión con los extremeños en el exterior. La plataforma Extremadura en el mundo ofrece la posibilidad de crear redes, recoger las demandas de la ciudadanía extremeña en el exterior y difundir las medidas que facilitan el retorno.
Queremos conectar el talento, facilitar la puesta en marcha de proyectos y colaboraciones con las instituciones, organismos y empresas de la región y apoyar las iniciativas en las que participen los extremeños en el exterior. En definitiva, ofrecer a los casi 600.000 extremeños que residen fuera un servicio de información y asesoramiento que les permita sentirse parte activa de la región acompañándoles en sus proyectos o en sus iniciativas de retorno, al tiempo que nos ayudan a consolidar y proyectar en sus países y regiones de acogida una Extremadura abierta y actual.

Web: www.extremaduraenelmundo.com

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